Contexto
Ingegar es una empresa real de servicios técnicos —climatización, facility services y facility management— que Sergio Herrera dirige. Es la operación donde CodeLine prueba primero sus propios sistemas antes de ofrecerlos a otros negocios.
El cuello de botella no era la ejecución técnica —Ingegar ya operaba bien en terreno—, sino el seguimiento administrativo alrededor de esa ejecución: perseguir estados, reconciliar cobros y reconstruir el historial de un cliente cuando algo se complicaba.